Conditions of sale
Contenu :
- Application des Termes et Conditions.
- Interprétation.
- Disponibilité du produit.
- Sélection de devise.
- Expédition et taxes.
- Une fois la commande passée.
- Processus d'annulation
- Facturation et taux de change internationaux.
- Juridiction
Assistance :
Ma garantie pour vous
"Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de nos produits pour quelque raison que ce soit, retournez-nous dans les 30 jours suivant l'ouverture pour un remboursement complet des produits."C'est ma promesse personnelle
Malcolm Crawshay
Managing Director
Home of Poi Ltd
'Nous', 'notre' et 'notre', signifie Home of Poi Ltd.
'Vous', 'votre' et 'importateur' désignent la personne qui commande les produits en vertu des présentes conditions générales.
"Jours ouvrables" désigne tous les jours autres que les samedis, dimanches et jours fériés.
« Produit » désigne le ou les produits que vous avez commandés chez nous.
Nous mettons à jour le site chaque jour ouvrable afin de n'afficher que les produits en stock. Cependant, un produit peut parfois devenir indisponible entre les mises à jour. Dans de tels cas, vous serez contacté et informé à ce sujet, vous donnant la possibilité d'attendre plus de stock, d'annuler l'article/la commande ou de commander un autre article.
Nous nous efforcerons d'expédier les marchandises une fois le paiement reçu dans le jour ouvrable suivant.
Les délais de livraison indiqués sont approximatifs et des retards peuvent parfois survenir. Vous recevrez un email dès que votre commande sera expédiée.
Vous acquerrez la propriété légale des produits que vous avez commandés lorsque les produits vous auront été livrés.
Des modifications et mises à jour/améliorations des produits peuvent survenir sans préavis.
Les devises suivantes sont disponibles dans la boutique. Cliquez sur la devise pour revenir à la boutique avec un nouveau paramètre de devise. La devise du pays sera également utilisée pour indiquer les frais d'expédition de base indiqués lors de la visualisation de votre panier.
- USD =United States Dollars
- EUR =Euro
- GBP =United Kingdom Pounds
- JPY = Japan Yen
- CAD =Canadian Dollars
- AUD =Australian Dollars
- CHF =Switzerland Francs
- SEK =Sweden Kronor
- NZD =New Zealand Dollar
- AED =United Arab Emirates Dirhams
- DKK =Denmark Kroner
- NOK =Norway Kroner
- PHP =Philippines Pesos
- PLN =Poland Zlotych
- RUB =Roubles russes
- SGD =Singapore Dollars
- TWD =Taiwan New Dollars
Home of Poi a utilisé ses meilleurs efforts commerciaux pour obtenir les informations les plus précises et les plus opportunes disponibles concernant les taux de change, qui sont tous complexes et sujets à des changements rapides.Les devises sont mises à jour quotidiennement sur XE.com. En conséquence, nous ne garantissons pas l'exactitude, l'actualité, la fiabilité ou l'exhaustivité des devises contenues, téléchargées ou accessibles à partir de ce site Web.La devise de base pour tous les produits est le NZD (dollars néo-zélandais) et toutes les autres devises sont calculées à partir de cette valeur de base.
International Air assure la livraison en 9 jours environ dans le monde entier. Sauf pour le Canada et l'Afrique du Sud, ce qui peut prendre 4 à 6 semaines (je suggère d'utiliser un service de messagerie pour les commandes canadiennes).
Les jours de livraison cibles sont pour les grandes villes et excluent les week-ends et les jours fériés.
La livraison par coursier est également disponible vers certaines destinations et prend 3-4 jours ouvrables. Les jours de livraison cibles sont pour les grandes villes et excluent les week-ends et les jours fériés.
La livraison dans d'autres régions ou là où votre article est passible de droits ou est détenu en douane peut prendre un peu plus de temps.
Les délais de livraison indiqués sont approximatifs et des retards peuvent parfois survenir. Vous recevrez un email dès que votre commande sera expédiée.
Ces objectifs sont également soumis à des retards dus à des perturbations du fret international causées par des événements mondiaux hors de notre contrôle.
Vous acquerrez la propriété légale des produits que vous avez commandés lorsque les produits vous auront été livrés.
Tous nos produits sont détaxés et détaxés. Cependant, vous devrez peut-être payer des taxes, des droits et/ou des frais de dédouanement dans votre propre pays.
En règle générale, les marchandises expédiées par courrier ou par avion avec suivi sont plus susceptibles d'être soumises à des taxes, à la TVA, etc.
L'importateur est responsable en dernier ressort du paiement des taxes, droits et/ou frais de dédouanement dus sur une importation.
Combien de taxe le cas échéant ? Nous ne pouvons pas vous dire si vous paierez des taxes, des droits et/ou des frais de dédouanement car cela ne dépend pas de nous mais du service des douanes du pays de destination. Pour vous aider à rechercher des informations supplémentaires, nous avons inclus des liens connus vers des sites Web douaniers.
Liens: Impôts et droits, Commission européenne > Fiscalité et Union douanière
Un e-mail automatique vous est envoyé avec les détails de la commande avec les éventuelles instructions de paiement si nécessaire.
Nous nous réservons le droit de ne pas livrer les marchandises pour quelque raison que ce soit et de rembourser le paiement.
Nous nous efforcerons d'expédier les marchandises une fois le paiement reçu dans le jour ouvrable suivant.
À certaines occasions, l'émetteur de la carte nous demande d'effectuer des contrôles de sécurité supplémentaires sur la carte de paiement, ce qui peut retarder la commande jusqu'à ce que la carte ait été autorisée.
Une fois le paiement confirmé et les marchandises expédiées, vous recevrez un autre e-mail de notre part, y compris les détails de suivi, le cas échéant.
Pour annuler une commande, un lien est fourni sur votre pack de suivi de commande qui, une fois cliqué, annulera automatiquement la commande et commencera le processus de remboursement.
Si la commande n'a pas encore été expédiée et est annulée et que le paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons le prix d'achat.
Si la commande a été expédiée, vous devez nous retourner les produits non désirés non utilisés et dans leur emballage d'origine à vos risques et à vos frais dans les trente jours suivant la livraison. Nous créditerons votre paiement du coût du produit non désiré.
*All prices converted to United States dollars using XE.com.
Les informations financières collectées sont utilisées pour facturer à l'utilisateur des produits et services, puis supprimées de la base de données verrouillée des serveurs sécurisés. Aucune information financière n'est stockée sur le serveur du site Web. Un certificat de serveur Thawte SSL activera SSL (Secure Socket Layer), vous donnant la possibilité de communiquer en toute sécurité. SSL protège toutes les communications, les commandes par carte de crédit et protège les informations personnelles sensibles. La sécurité SSL rend l'écoute clandestine presque impossible.
À certaines occasions, l'émetteur de la carte nous demande d'effectuer des contrôles de sécurité supplémentaires sur la carte de paiement, ce qui peut retarder la commande jusqu'à ce que la carte ait été autorisée.
Vous pouvez modifier la devise affichée dans la boutique en utilisant la sélection déroulante dans le coin supérieur gauche des pages d'achat.
Merci d'avoir acheté avec nous.
Veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance.
Tous les articles expédiés par nous sont livrés avec une assurance livraison gratuite. Cependant, pour faciliter la réception de vos colis, veuillez indiquer clairement votre numéro de rue à l'extérieur de votre adresse pour le facteur/courrier
Si votre article n'est pas arrivé dans le délai indiqué, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter sur l'état de la commande.
Si vous avez eu des problèmes de livraison dans votre région, il est conseillé d'utiliser la livraison avec l'option de suivi car c'est beaucoup plus rapide dans ces circonstances.
Veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance.
Chez Home of Poi, nous avons un processus de garantie/remplacement de 12 mois sur tous les articles achetés chez nous dans le cas peu probable où un défaut se produirait. Cela n'inclut pas les réclamations résultant d'un abus ou d'une mauvaise utilisation.
Contrairement à d'autres garanties, nous ne vous demandons pas de renvoyer les produits à vos frais, nous vous évitons ce tracas en demandant simplement des photos et/ou une vidéo du défaut.
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des pièces/produits gratuits avec frais d'expédition payés par Home of Poi ou appliquerons un crédit en magasin pour remédier à la situation.
Nous pensons que cette garantie réduit considérablement les temps d'attente et les dépenses pour vous, notre précieux client.
La plupart des produits peuvent être recyclés ou réutilisés localement, ce qui réduit l'empreinte carbone en évitant d'avoir à envoyer des articles dans les deux sens.
C'est vraiment le processus de garantie HoP sans tracas, sans frais et respectueux de l'environnement.
- Toutes les demandes de garantie/remplacement doivent être faites pendant la période de garantie de 12 mois.
- Si des produits sont défectueux, incorrects ou endommagés pendant le transport, vous devez d'abord contacter notre équipe d'assistance.
Veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance. - Dans la plupart des cas, le retour du produit endommagé n'est pas nécessaire. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition des articles à moins que nous ne vous ayons demandé de le faire.
- Nous nous réservons le droit de remplacer à nos frais ou de rembourser le coût des marchandises endommagées ou défectueuses.
- Si vous pensez que vous souhaitez retourner la marchandise pour toute autre raison pour un remboursement avec les frais de retour payés par vous, veuillez retourner la marchandise à nos bureaux de vente.
Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de nos produits pour quelque raison que ce soit, retournez-nous dans les 30 jours suivant l'ouverture pour un remboursement complet des produits.
Toutes les demandes de garantie/remplacement doivent être faites pendant la période de garantie de 12 mois.
Si votre adresse est incorrecte !: Les colis mal étiquetés nous sont finalement retournés (cela peut prendre jusqu'à 2 mois) et une fois qu'ils arrivent ici, nous vous rembourserons le coût des marchandises.
Si la commande n'a pas encore été expédiée et est annulée et que le paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons le prix d'achat.
Si vous pensez que vous souhaitez retourner la marchandise pour toute autre raison pour un remboursement avec les frais de retour payés par vous, veuillez nous retourner la marchandise non utilisée et dans son emballage d'origine à nos bureaux de vente, y compris votre numéro de commande ou votre nom et adresse .
Une fois que les marchandises arrivent dans nos bureaux, nous vous rembourserons le coût des marchandises et vous contacterons par e-mail pour vous en informer.
Bien que nous remboursions immédiatement les paiements par carte de crédit, votre banque peut encore prendre jusqu'à 6 jours pour traiter et remettre les fonds sur votre compte bancaire.
Veuillez nous accorder jusqu'à 2 jours ouvrables pour traiter le remboursement via PAYPAL.
En cas de problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance.
Nous comprenons qu'il peut être difficile de toujours commander la bonne longueur. Notre équipe d'assistance est heureuse de vous aider à tout moment pour s'assurer que le produit que vous commandez est à la bonne taille pour vous.
Si vous trouvez que l'ensemble que vous avez reçu n'est pas de la bonne taille, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour vous aider. Très souvent, nous avons une solution simple pour vous aider à régler ou à remplacer l'article.
La plupart des ensembles de poi d'entraînement avec des cordes en nylon peuvent être ajustés.
Fire poi avec cordons en acier inoxydable ne sont pas réglables, mais vous pouvez acheter de nouveaux cordons.
Fire poi avec chaîne peut être ajusté plus court. Cependant vous ne pouvez pas les rallonger ou les allonger sans liens et connecteurs spéciaux. La chaîne est disponible séparément ou vous pouvez acheter de nouveaux cordons.
Guide de sélection de la longueur Poi.
Veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe d'assistance.
Veuillez noter que certains de nos processus sont manuels et que des erreurs peuvent survenir. Nous effectuons des contrôles fréquents pour détecter d'éventuelles erreurs. S'ils se produisent, nous agirons immédiatement pour minimiser les inconvénients et les déceptions qui pourraient en résulter.
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Notre objectif est de fournir un service client exceptionnel. Si vous avez une plainte concernant le service que vous avez reçu de notre part, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
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Ce site Web et cette boutique sont régis par les lois de la Nouvelle-Zélande et doivent être interprétés conformément à celles-ci.
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